Należności

Aby uzyskać informacje o swoich należnościach, niezbędne jest podanie danych identyfikacyjnych odbiorcy usług.

Należy przygotować:

• Kod Klienta: indywidualny numer widoczny na fakturze lub wezwaniu.
  
  
• PESEL: 4 ostatnie numery.
  
  
• Numer ostatniej faktury: dokument potwierdzający ostatnie rozliczenie.
  
  
• Dane osobowe: imię i nazwisko lub pełną nazwę firmy.
  
  
• Adres: dokładny adres nieruchomości, której dotyczy umowa.

• Termin regulowania opłat: standardowo wynosi 21 dni od daty wystawienia faktury (dokładny dzień znajduje się na dokumencie).
  
  
• Forma zapłaty: przelew tradycyjny lub internetowy na indywidualny numer rachunku bankowego przypisany do umowy.
  
  
• Ważne: za datę zapłaty uznaje się moment zaksięgowania pieniędzy na koncie PWiK „NYSA” Sp. z o.o., a nie datę zlecenia przelewu.

Nieterminowa wpłata automatycznie uruchamia procedurę windykacyjną, która przebiega etapowo:

• Odsetki: naliczane są ustawowe odsetki za każdy dzień opóźnienia.

• Monity SMS: w przypadku braku wpłaty, Odbiorca otrzymuje powiadomienie SMS o zaległości.
  
  
• Wezwanie do zapłaty: gdy jest zaległość z płatnością za co najmniej dwie faktury wysyłane jest wezwanie do zapłaty listem tradycyjnym bądź drogą elektroniczną.

• Odcięcie dostawy wody: zgodnie z art. 8 ustawy o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę, przedsiębiorstwo ma prawo zamknąć przyłącze, jeśli klient nie ureguluje należności za pełne dwa okresy obrachunkowe.

• Skierowanie sprawy na drogę: dalsze uchylanie się od zapłaty skutkuje skierowaniem sprawy na drogę sądową, co generuje dodatkowe koszty procesu i egzekucji komorniczej.

W przypadku powstania na koncie Odbiorcy zaległości, mogą Państwo wystąpić z pisemnym wnioskiem o rozłożenie należności na raty.
Wniosek musi posiadać uzasadnienie i określoną przez Państwa liczbę rat.
Po rozpatrzeniu zgłoszenia, otrzymają Państwo pisemną odpowiedź.

W celu uzyskania przeksięgowania lub zwrotu nadpłaty proszę o wypełnienie formularza lub wniosku i wysłanie go mailowo lub dostarczenie bezpośrednio do naszej siedziby.